CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAISON NEFFA
Dernière mise à jour : Le 30 Novembre 2025
1. IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Maison Neffa
Marque de prêt-à-porter féminin
Email : info@maisonneffa.com
Site : https://www.maisonneffa.com
Hébergement du site : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada
Adresse : 8 allée de Dublin 77144 Montevrain
SIRET : 920 546 579 000 29
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits conclues via le site www.maisonneffa.com entre Maison Neffa et toute personne physique visitant ou effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).
3. PRODUITS
Les produits proposés sont des articles de prêt-à-porter féminin.
Maison Neffa s’efforce de présenter des descriptions et photos les plus fidèles possibles ; toutefois, une légère variation de couleur ou de texture peut exister en fonction des écrans ou séries de production.
La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, Maison Neffa informera le Client par email et procédera au remboursement du produit concerné.
4. PRIX
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Neffa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
5. COMMANDE
Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, renseigné ses informations personnelles et accepté les présentes CGV. La commande devient définitive après réception d’un email de confirmation.
Maison Neffa se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, d’informations erronées ou de suspicion de fraude.
6. PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify Payments et/ou ses partenaires (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
7. LIVRAISON
Zones de livraison
Maison Neffa livre en France métropolitaine (et autres zones si vous le souhaitez).
Délais et frais
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi. Ils sont indiqués lors du passage de commande.
Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.
Maison Neffa ne pourra être tenue responsable de délais supplémentaires dus au transporteur.
Réception
À réception, il appartient au Client de vérifier l’état du colis et de signaler tout dommage au transporteur et à Maison Neffa dans les 48h.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à : info@maisonneffa.com
Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de Maison Neffa).
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception des articles retournés.
📌 Note : vous pouvez ajouter une politique d'échanges si vous en proposez.
9. RETOURS & REMBOURSEMENTS
En cas d’article défectueux ou d’erreur de commande, le Client doit contacter Maison Neffa dans les 48h suivant la réception du colis.
Maison Neffa prendra en charge les frais de retour si la responsabilité lui revient.
10. GARANTIES LÉGALES
Maison Neffa applique les garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Neffa. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, le service client et, si le Client y consent, l’envoi de newsletters.
Maison Neffa s’engage à respecter le RGPD.
Le Client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) en écrivant à : info@maisonneffa.com.
Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses prestataires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
13. RESPONSABILITÉ
Maison Neffa ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site, notamment une perte de données ou un bug informatique.
14. FORCE MAJEURE
En cas d’événement imprévisible et extérieur empêchant l’exécution du contrat (pandémie, catastrophe naturelle, grève, etc.), Maison Neffa ne saurait être tenue responsable.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, seul le tribunal compétent pourra être saisi.